سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن

• نقوم بالشحن حالياً إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية فقط.
• يتم تسليم طلبك في خلال مدة تتراوح بين (2 – 5) أيام عمل داخل جمهورية مصر العربية (حسب المحافظة).
• عند استلام فريق العمليات لطلبك سيتم إرسال بريد إلكتروني لك يحتوي على رقم طلب الشراء ورقم الشحنة ويمكنك تتبع مسار الشحنة عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الشحن بعد استلام رابط التتبع.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية التلف الناتج عن عملية الشحن.
• إذا أردت الاستبدال فيجب أن تقدم الطلب في غضون يوم من تاريخ الاستلام.
• أي تأخير في موعد تسليم الشحنة بسبب شركة النقل يعتبر خارج مسؤولية متجر الغريب.
• يمكن أن يقوم متجر الغريب بتغيير شركة الشحن المختارة بما يراه مناسباً.

مسؤولية التلفيات والتعويض

لا يتحمل المتجر مسؤولية التلف الناتج عن عملية الشحن، ولكننا ندعم العميل في تحصيل حقه.

في حال استلام العميل أي منتج تالف أو مكسور، يستوجب عليه الآتي:

• التواصل مباشرة مع شركة الشحن ورفع شكوى لديهم.
• تزويدنا برقم الشكوى للمتابعة وتحصيل قيمة التلفيات وتحويلها لحساب العميل.

حد التعويض الأقصى: أعلى قيمة تعويض للشحنة لا تتعدى 375 ريال سعودي ما لم تكن الشحنة مؤمنة بشكل مسبق.

التأمين على الشحنة

• لضمان تعويض كامل لقيمة الفاتورة، يمكنكم طلب التأمين على الشحنة.
• رسوم التأمين هي 10% من قيمة الفاتورة.
• يتطلب التأمين على الشحنة التنسيق المسبق مع خدمة العملاء.