سياسة الاسترجاع والاستبدال

نرغب أن تكون راضياً بشكل كامل عن تجربة الشراء

وحرصاً منا على رضاكم، في حال رغبتكم بإرجاع أي منتج فسنحاول جعل العملية سهلة بقدر المستطاع. ويمكنكم إرجاع أي منتج حسب السياسة الموضحة أدناه.

الفترة الزمنية لإرجاع المشتريات

يمكن استرجاع المشتريات خلال يوم من تاريخ استلام المنتج من شركة الشحن والتوصيل.

سياسة إرجاع المشتريات

لتتمكن من إرجاع المشتريات يجب أن نستلمها جديدة، بمعنى أن تكون جميع المشتريات بحالتها الأصلية ولم يتم استخدامها أو فتحها أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.

المنتجات التي تم فتح عبوتها ولا يوجد بها عيب مصنعي لا يمكن استبدالها أو إرجاعها.

تكلفة شحن المشتريات إلى عنوان متجر الغريب تكون على حساب العميل في حال رغبته بالاسترجاع.

يمكن للعميل شحن الطلب بمعرفته من خلال أحد شركات الشحن السريع.

رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن للعميل غير مشمولة في عملية الاسترجاع وغير قابلة للإرجاع، وذلك بسبب استقطاع المبالغ من شركة الشحن والتوصيل.

إلغاء الطلب بعد تأكيد عملية الشحن

لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيد عملية الشحن.

المشتريات الغير مستلمة من شركة الشحن

في حالة عدم استلام العميل طلبه من شركة الشحن لأي سبب كان، فإنه يتحمل تكاليف إرجاع الطلب إلى عنواننا والمحددة من شركات الشحن.

لن يتم استرجاع رسوم الشحن من عنواننا إلى العميل وذلك بسبب استقطاع المبالغ من شركة الشحن قبل إجراء عملية شحن الطلب.

لن يتم إعادة شحن الطلب مرة أخرى للعميل إلا بعد إعادة دفع كامل تكلفة الشحن من جديد.

أي خطأ في كتابة عنوان الشحن أو اسم المدينة أو رقم الجوال للتواصل، يتسبب غالباً في تأخير وصول الطلب أو عدم توصيله، ويتحملها العميل.